Er zijn veel onderzoeken op dit gebied. Zie o.a. http://www.ikdoeprojecten.nl/page/succes-en-faalfactoren. Persoonlijk ben ik ervan overtuigd van de volgende top 2:

1. Betrokkenheid van de stuurgroep-leden. Daar zit de uitdaging om ze van prilste begin start t/m de finish goed te betrekken

2. Betrokkenheid van gebruikers. Hierbij gaat het er vooral om ze vanaf de start te betrekken en serieus naar te te luisteren, daar iets mee te doen. En dan niet alleen die paar leden die in de klankbordgroep zitten of die paar gebruikers die requirements hebben mogen aanleveren. Betrek ze allemaal, en niet alleen door ze te informeren via Intranet of een nieuwsbrief.